Win10纯净版系统使用工具下载完安装程序，开始安装的时候提示“启动动安装程序时出现问题。请关闭该工具，重启你的电脑。”重启电脑重试以后仍然是这个提示，导致升级失败。下面小编就来给大家分享一下这个问题的处理办法。

　　具体步骤如下：

　　1.首先尝试清理当前用户下TMP文件中的内容和C盘下载的文件文件，重启计算机，再次运行此工具。

　　C：\Users\《user name》\AppData\Local\Temp

　　2，如果以上问题无法解决，就重新创建user profile 或者在新用户下再次运行此工具。

　　以上就是升级时“启动安装程序时出现问题”的处理办法了，遇到这个问题不要简单地重启系统，要先删除TMP文件或者更改账户后再重新下载安装。